Kurze Erklärung der Situation

Bitte versuchen Sie zunächst die Antwort auf Ihre Frage auf den Webseiten der Fakultät oder in der entsprechenden Veranstaltungsumgebung (z. B. moodle) zu finden.

Viele Fragen im Studium betreffen organisatorische Abläufe, Fristen, Zuständigkeiten oder Verfahren. Damit Ihre Anfrage schnell bearbeitet werden kann, sollten Sie Ihr Anliegen möglichst konkret beschreiben.

Typische Inhalte

• Prüfungsanmeldung  
• Veranstaltungsbelegung  
• Studienverlaufsfragen  
• Zuständigkeiten  
• Fristen  
• Bescheinigungen  

Beispielaufbau

Sehr geehrte Frau Mustermann,

ich studiere im Studiengang XY und habe eine Frage zur Prüfungsanmeldung im Modul XY.
Im BoSS wird mir aktuell keine Anmeldemöglichkeit angezeigt. Können Sie mir mitteilen, ob dies ein technisches Problem ist oder ob ich etwas übersehen habe?

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen
Max Mustermann
Matrikelnummer: 123456

Wichtig: Das Beispiel dient der Orientierung. Je nach Situation, Studiengang und Ansprechperson können andere Informationen erforderlich sein.

Welche Informationen helfen?

Bitte versuchen Sie zunächst die Antwort auf den Seiten der Fakultät zu finden und nutzen Sie die reichtigen Ansprechprechpersonen.

Je genauer die anfragende Person ihr Anliegen beschreibt, desto besser kann eingeschätzt werden, ob ein Termin erforderlich ist und wie viel Zeit eingeplant werden sollte.

Was sollte bereits in der ersten Mail stehen?

• Anliegen in wenigen Sätzen
• Studiengang  
• ggf. Modul oder Prüfungsbezug
• zeitliche Einschränkungen 

Beispielaufbau

Sehr geehrte Frau Mustermann,

ich würde gerne einen Gesprächstermin vereinbaren, um Fragen zu meinem weiteren Studienverlauf zu besprechen.
Ich studiere Lehramt Grundschule im vierten Semester. Besonders geht es um die Planung meiner Praxisphasen.
 

Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Max Mustermann

Wichtig: Das Beispiel dient der Orientierung. Je nach Situation, Studiengang und Ansprechperson können andere Informationen erforderlich sein.

Was sollte ich mitteilen?

Beschreiben Sie sachlich, welche Frist betroffen ist und was genau passiert ist.
Bitte beachten Sie auch die Hinweise zu Fristen und wählen Sie die korrekten Ansprechpartner.

Welche Informationen sind relevant?

• betroffene Veranstaltung oder Prüfung
• Datum der Frist
• aktueller Stand
• konkrete Frage oder Bitte 

Warum Ehrlichkeit meist hilfreicher ist als lange Erklärungen?

Niemand profitiert von langen Rechtfertigungen oder Schuldzuweisungen. Oft hilft eine kurze und ehrliche Darstellung der Situation mehr als umfangreiche Begründungen.

Beispielaufbau

Sehr geehrte Frau Mustermann,

leider habe ich die Anmeldefrist für die Studienleistung im Modul XY versäumt.
Mir ist dies erst heute aufgefallen. Gibt es noch eine Möglichkeit zu prüfen, welche Optionen in diesem Fall bestehen?

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Max Mustermann

Wichtig: Das Beispiel dient der Orientierung. Je nach Situation, Studiengang und Ansprechperson können andere Informationen erforderlich sein.

Wen informiere ich?

Das hängt vom Anlass ab. Je nach Situation können Veranstaltungsleitung, Prüfungsamt oder andere Stellen zuständig sein.

Wann genügt eine Information?

Bei vielen Veranstaltungen reicht zunächst eine kurze Mitteilung über das Fehlen.

Wann sind Nachweise erforderlich?

Ob Nachweise benötigt werden, hängt von den jeweiligen Regelungen, Prüfungsordnungen oder Vorgaben ab.

Beispielaufbau

Sehr geehrte Frau Mustermann,

krankheitsbedingt kann ich heute leider nicht an der Veranstaltung teilnehmen.
Ich wollte Sie darüber kurz informieren.

Mit freundlichen Grüßen
Max Mustermann

Wichtig: Das Beispiel dient der Orientierung. Je nach Situation, Studiengang und Ansprechperson können andere Informationen erforderlich sein.

Informieren Sie sich zunächst in der Umgebung der Veranstaltung (z.B. im moodleRaum oder fragen Sie direkt in der Veranstaltung) 

Rückfragen stellen

Rückfragen sind normal und oft sinnvoll. Hilfreich sind möglichst konkrete Fragen.

Konkret werden

Beschreiben Sie genau, welcher Teil unklar ist.

Materialien nennen

Verweisen Sie auf Folien, Aufgabenstellungen oder andere Unterlagen, auf die sich Ihre Frage bezieht.

Beispielaufbau

Sehr geehrte Frau Mustermann,

ich habe eine Rückfrage zur Hausarbeitsaufgabe in Modul XY.

In der Aufgabenstellung wird auf die Entwicklung einer Fragestellung verwiesen. Mir ist noch nicht ganz klar, wie eng diese an die Seminarliteratur gebunden sein sollte.
Die Frage bezieht sich auf Folie 12 der Einführungsveranstaltung.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Max Mustermann

Wichtig: Das Beispiel dient der Orientierung. Je nach Situation, Studiengang und Ansprechperson können andere Informationen erforderlich sein.

Wen informiere ich?

Das hängt vom Anlass ab. Je nach Situation können Veranstaltungsleitung, Prüfungsamt oder andere Stellen zuständig sein.

Wann genügt eine Information?

Bei vielen Veranstaltungen reicht zunächst eine kurze Mitteilung über das Fehlen.

Wann sind Nachweise erforderlich?

Ob Nachweise benötigt werden, hängt von den jeweiligen Regelungen, Prüfungsordnungen oder Vorgaben ab.

Beispielaufbau

Sehr geehrte Frau Mustermann,

krankheitsbedingt kann ich heute leider nicht an der Veranstaltung teilnehmen.
Ich wollte Sie darüber kurz informieren.

Mit freundlichen Grüßen
Max Mustermann

Wichtig: Das Beispiel dient der Orientierung. Je nach Situation, Studiengang und Ansprechperson können andere Informationen erforderlich sein.

Informieren Sie sich zunächst in der Umgebung der Veranstaltung (z.B. im moodleRaum oder fragen Sie direkt in der Veranstaltung) 

Rückfragen stellen

Rückfragen sind normal und oft sinnvoll. Hilfreich sind möglichst konkrete Fragen.

Konkret werden

Beschreiben Sie genau, welcher Teil unklar ist.

Materialien nennen

Verweisen Sie auf Folien, Aufgabenstellungen oder andere Unterlagen, auf die sich Ihre Frage bezieht.

Beispielaufbau

Sehr geehrte Frau Mustermann,

ich habe eine Rückfrage zur Hausarbeitsaufgabe in Modul XY.

In der Aufgabenstellung wird auf die Entwicklung einer Fragestellung verwiesen. Mir ist noch nicht ganz klar, wie eng diese an die Seminarliteratur gebunden sein sollte.
Die Frage bezieht sich auf Folie 12 der Einführungsveranstaltung.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Max Mustermann

Wichtig: Das Beispiel dient der Orientierung. Je nach Situation, Studiengang und Ansprechperson können andere Informationen erforderlich sein.